Как сделать обмен телефона в течении 14 дней


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Экспресс доставка день в день. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

Правила возврата сотового телефона


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

У Вас тоже проблемы с " связной "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Боретесь с " связной "? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее! Пожалуйста, подождите Я имею право! Главная Подписка Контакты Стань Автором! Жалуется: drs88 из города ижевск Категория: Магазины Дата: 22 октября г. Приобрёл в пятницу 4 октября около 20 часов в магазине "Связной" смартфон Lenovo P синего цвета, заказав предварительно его через интернет магазин "Связной".

Телефон кратко осмотрел, приобрёл к нему предложенный чехол, даже не снимал заводские плёнки и успокоившись стандартной фразой "у вас есть 14 дней на осмотр" пошёл с ним домой. В понедельник решил его поменять на телефон другого цвета, ну вот больше мне он вдруг понравился визуально. Имею ведь право? Обратился в тот же самый салон "Связной". На просьбу обмена или возврата денег мне заявили, что раз дефектов нет - это невозможно. Я попросил обосновать данный ответ, мне предоставили экземпляр закона "О защите прав потребителей", где чётко прописано в статье 25 пункт 1, что я имею право в течении 14 дней поменять купленный товар.

Есть правда оговорка "Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством", тогда я попросил предоставить мне данный перечень, чтобы убедиться, что я не прав. Как мне объяснил продавец-консультант данного перечня у них нет, но он точно знает что товар, который я приобрёл относится к "сложным техническим средствам" и обмену и возврату не подлежит.

Я решил всё таки написать претензию и попросить разобраться в этом вопросе юристов компании "Связной", при её заполнении меня попросили предъявить паспорт, что я и сделал. Однако в одной букве фамилии ошиблись как я узнал позже и расписаться на моём экземпляре претензии отказались.

Хотя когда я на следующий день по их просьбе принёс чек, чтобы с него тоже сделать ксерокопию, другой продавец заявил, что должны были. Не ожидая ответа, я решил поискать информацию в интернете и наткнулся на описание письма, опубликованного 22 октября года на сайте Роспотребнадзора "Об обмене сотовых телефонов".

В котором сказано, что сотовые телефоны получают сертификат соответствия как "радиостанция носимая" ОКП и не относятся к "радиоэлектронной бытовой аппаратуре", которыми являются товары с кодами ОКП 65 - 65 Письмо уже с сайта убрали, но аргументы, приведённые в нём не теряют от этого силу.

Я переоформил претензию с учётом новых данных и отправил заказным письмом с уведомлением 8 октября, чтобы иметь гарантию того, что факт моего обращения в течении 14 дней не будет "забыт".

В Связном мне обещали, что ответ придёт на почту, в течении 10 дней и это было основным аргументом, почему нельзя им поставить подпись, ещё один - что они не являются юридическим лицом и поэтому не могут этого сделать. В котором было сказано, что приобретённый мной товар является "бытовой радиоэлектронной аппаратурой" и не подлежит возврату или обмену. Отношение продавцов салона оставляет желать лучшего, если ты не покупаешь товар, то ты для них пустое место.

Уведомление о получении от заказного письма я ещё не получил, а распечатанная претензия с неверной фамилией и ничем не заверена. Я в своей логике ошибок не нашёл и считаю что имею право на обмен или возврат, был бы рад совету о дальнейших действиях, пока я только вижу способ обратиться в суд.

Или имеет смысл сначала в общество по защите прав потребителей? Другие жалобы из категории "Магазины": - Охранник наглеет! Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем. В письме сохраните историю переписки. Ждем дополнительную информацию от Вас!

Отправил на указанную Вами почту сканы документов. С нетерпением жду ответа. Пишу сюда, потому что на письма по ответному адресу нет ответа. Аргумент, который выбран для отказа очень странный - "При осмотре в салоне сотовой связи продавца, было обнаружено нарушение товарного вида проданного Вам Товара.

Хотя в описанной мной ситуации ясно сказано, что продавец даже и не пытался осмотреть товар, и ссылался совсем на другие причины при отказе в обмене.

Вместе со мной в процесс общения с сотрудниками салона был мой друг, который может это подтвердить и выступить в качестве свидетеля, камера в салоне тоже подтвердит, что продавец даже не брал телефон в руки.

Тем более думаю, что нарушение товарного вида должно выражаться в конкретных признаках, которые должны быть зафиксированы экспертом в соответствующем акте.

От экспертизы в моём присутствии я не отказываюсь, однако я уже писал, что в этом мне тоже было отказано. Rissa 25 ноября г.

Товарищи " Связные", проблемы возникают только с вами и с Евросетью! Вы, что думаете, что такое отношение пролодворно будет ваш бизнес развивать? Есть люди которые сотрудничают с миллиоными контактами с Вашей компании и у меня например окончательно отпало желание с Вами сотрудничать, вы даже на письма отвечаете некорректно!

Без обращения и уважения" на отвали"!!! Да все правильно, обменять можно, Ваши релизы на экспертизу это внутреннее согласования вашей компании.

GIZMA 28 ноября г. Они специально тянут время!!! В экспертизе при клиенте мне отказали!! Далее обращаюсь в суд Roofer 13 октября г. Прошу совета специалистов как все таки аргументированно заставить сотрудников выполнять свои обязанности, и как не позволить себя обмануть полностью, на что я имею право в течении 14 дней.

Как работает в таком случае Закон о защите прав потребителей? С ув Заец. Добавить комментарий Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь это ровно 1 минута или войдите на сайт под своим именем. Подпишитесь на получение новых статей и инструкций! Расскажите о своем случае в эфире телеканала ТВЦ!

Недобросовестные продавцы на Avito. Мошенник из Нигерии стал счастливым обладателем мо Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт. Жалуется: drs88 из города ижевск. Категория: Магазины Дата: 22 октября г. Для подробного рассмотрения Вашего обращения вышлите на адрес otzyv maxus.

Очень надеялся, то здесь хотя бы ответят полноценно, 27ого октября, пообещали ответить в течении 10 дней по претензии, и в течении 5 по персоналу. Сегодня, Вообще конечно ужас! У меня тоже проблема с телефон не работает нормально камера

Обмен телефона в течении 14 дней

Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. В дальнейшем это письмо было удалено с сайта Роспотребнадзора , что было объяснено технической ошибкой. В связи с этим встал вопрос о возможности применения позиции, изложенной в удаленном письме, и в конечном итоге — о возможности возврата сотового телефона.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Обмен и возврат товара

Вячеслав Гришанков Сегодня мобильные телефоны являются достаточно популярными устройствами. По статистике, пользователи покупают новые смартфоны каждые два-три года. Однако иногда покупка не оправдывает ожидания. Например, владельца не устраивает комплектация, размер экрана или количество встроенной памяти. Также телефон может сломаться или медленно работать, не выполняя свои функции. В подобной ситуации рекомендуется вернуть покупку обратно в магазин. Согласно российскому законодательству, воспользоваться такой возможностью можно в первые 14 дней. Давайте разберемся в этом подробнее. Сейчас смартфоны считаются технически-сложными товарами, поэтому БЕЗ причины обменять их или вернуть в магазин нельзя.

Возврат смартфона в течении 14 дней без объяснения причин

У Вас тоже проблемы с " связной "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Боретесь с " связной "? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее! Пожалуйста, подождите

Про пиксели не натянуто. Продавец пмшет 5 мп, а на деле 3,5.

Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней, если он не понравился покупателю?

Не всегда покупка приносит ожидаемую от нее радость. Например, приобретая телефон или смартфон, который вы давно хотели, можно неожиданно разочароваться в его работе или неудобстве использования. Рассмотрим, при каких условиях можно менять телефон и как действовать в подобных ситуациях. Технически сложными признаются товары, которые включены в Перечень. Это означает, что они не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки, если соответствуют заявленным характеристикам.

Возврат смартфона в течении 14 дней без объяснения причин

Мобильные телефоны прочно вошли в жизнь современного человека. Как показывают статистические данные, большинство россиян каждые три — семь лет приобретают новое сотовое устройство. В некоторых случаях у покупателей возникает необходимость возвратить товар обратно в магазин. Разберемся, можно ли вернуть телефон в торговую точку, и что об этом говорит законодательство РФ. Никто не застрахован от того, что приобретенный телефон со временем необходимо будет возвратить продавцу. Подобная ситуация может возникнуть в нескольких случаях. Для того чтобы понять, можно ли совершить обмен или возврат, следует ознакомиться с тремя нормативными актами:.

Через 10 дней вернул телефон с претензией, но приняли лишь на обмен в течении.

Условия обмена и возврата

Бывает такое, что недавно купленный телефон не понравился и появляется желание вернуть его обратно в магазин, причем, чем раньше, тем лучше. В такой ситуации человек должен знать свои права потребителя , чтобы знать, как себя вести в подобной ситуации. Содержание: Права потребителей Список технически сложных товаров Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

Можно ли обменять телефон в течении 14 дней. Не нравится как работает. Только при наличии дефектов. Основание статья 18 Закона о защите прав потребителей. Добрый день. Обменять товар технически сложный товар в течении 14 дней нельзя, так как данные товары не подлежат возврату и обмену.

Современные тенденции развития мира позволяют на сегодняшний день человеку постоянно находиться на связи.

Как вернуть телефон в магазин?

Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков. Особенности возврата продавцу сотовых телефонов установлены статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденными постановлением Правительства РФ N В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями. По общему правилу обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне независимо от существенности недостатков , покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на телефон этой же марки модели, артикула или на такой же телефон другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены — только в течение 15 дней со дня покупки! Это положение закреплено в п. Телефон надлежащего качества то есть не бракованный , в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть или обменять на аналогичный телефон по закону невозможно. Таким образом, вернуть телефон в магазин можно только при обнаружении недостатков в его работе.

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:. Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в Связном

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.